MAJALAH ICT – Jakarta. Sebagai pelopor di industri ride-hailing Indonesia, Gojek kembali memberikan apresiasi untuk pelayanan mitra driver Gojek yang lebih dari sekedar mengemudi. Kali ini, Gojek berkolaborasi dengan Marchella FP, penulis buku Nanti Kita Cerita Tentang Hari Ini (NKCTHI) untuk mendokumentasikan keseharian mitra yang sangat menginspirasi dalam buku berjudul Nanti Kita Cerita Tentang Driver Gojek.
Kompilasi kisah-kisah yang dimuat di buku ini mengambil sudut pandang dari para mitra driver, ditulis dengan gaya bahasa khas Marchella yang dapat kita jumpai di buku-buku karyanya.
Michael Say, VP Regional Corporate Affairs Gojek mengatakan, “Berdasarkan data internal Gojek selama 9 bulan lalu, terdapat lebih dari 73.000 percakapan yang terjadi di media sosial terkait mitra driver Gojek yang inspiratif dan memberikan layanan prima. Ini menjadi salah satu bukti bahwa layanan transportasi Gojek menjadi pilihan masyarakat Indonesia berkat pelayanan para #PenjagaAmanah yang dilakukan dengan hati,”
“Bahkan kami mencatat bahwa sepanjang 2019 saja masyarakat Indonesia telah menempuh total jarak sejauh 5.000.000.000 kilometer bersama Gojek. Pencapaian ini menunjukan bahwa konsumen sangat mempercayai mitra driver Gojek sehingga semakin merasa mudah, aman dan nyaman saat menggunakan layanan Gojek.”
Hal ini turut didukung lewat ragam inovasi dalam aplikasi (Panduan Titik Jemput Terdekat, Titik Jemput dengan Foto, GoCar dan GoRide Instan, dan juga fitur pengubah destinasi) dan pengembangan kualitas layanan yang difasilitasi melalui pelatihan driver secara reguler (Bengkel Belajar Mitra) untuk terus memberikan kenyamanan bagi para konsumen.
Marchella FP selaku penulis buku mengungkapkan, “Saya sangat bangga bisa turut berpartisipasi dalam mendokumentasikan kisah-kisah dari para mitra driver Gojek ke dalam sebuah buku. Banyak sekali kisah-kisah inspiratif dari mereka yang terjadi setiap harinya tapi seringkali luput dari mata kita bersama.”
“Kisah-kisah inspiratif mitra ini membuat saya sebagai konsumen semakin percaya menggunakan layanan Gojek. Dengan hadirnya buku ini, saya harap dapat mengangkat dan menyebarkan cerita-cerita para mitra driver ini, sehingga dapat menginspirasi dan memberi semangat bagi mereka yang membacanya serta lebih menghargai perjuangan para mitra driver Gojek.”
Salah satu cerita yang diangkat dalam buku adalah kisah mitra driver Gojek bernama Sukirman yang sedari kecil hidup tanpa orang tua dan tumbuh kembang di jalanan yang keras. Setelah bergabung dengan Gojek, Sukirman merasakan semangat untuk menuju hal positif. Dia aktif berpartisipasi pada kegiatan sosial dan menjadi relawan ke wilayah yang terkena bencana. Masih banyak lagi kisah inspiratif seperti ini yang kemudian dimuat di buku Nanti Kita Cerita Tentang Driver Gojek dan menginspirasi Gojek untuk terus meningkatkan kesejahteraan mitranya dengan berbagai cara.
Sukirman mengungkapkan, “Kami para mitra driver sangat berterima kasih kepada Gojek dan Marchella atas apresiasi melalui penerbitan buku NKCTDG ini. Semoga cerita-cerita keseharian kami yang terdapat di dalam buku ini dapat menginspirasi dan memotivasi lebih banyak lagi mitra driver yang membacanya agar dapat terus bertanggung jawab dalam menjaga amanah pelanggan dan masyarakat pengguna jalan.”
