MAJALAH ICT – Jakarta. Sebagai wujud komitmen terhadap service excellence, Astra Land Indonesia (ALI) resmi meluncurkan program loyalitas pelanggan “The Finest” yang dirancang khusus untuk memberikan nilai tambah berkelanjutan kepada seluruh pelanggan setia. Platform ini merupakan customer loyalty program yang secara otomatis diberikan kepada pelanggan Astra Land Indonesia yang telah melakukan pembelian primary unit residensial maupun komersial.
“Peluncuran ‘The Finest’ merupakan salah satu wujud nyata komitmen Astra Land Indonesia dalam menghadirkan Experience yang menjadi fokus strategis kami di 2025. Kami memahami bahwa menyediakan hunian premium tidak hanya tentang kualitas material dan desain, tetapi juga tentang membangun hubungan jangka panjang dengan mengutamakan kepuasan dan pengalaman pelanggan,” ujar Panji Nurfirman selaku Presiden Direktur Astra Land Indonesia.
Sistem Keanggotaan Berjenjang untuk Pengalaman yang Dipersonalisasi
Program “The Finest” menerapkan sistem empat tier yang disesuaikan dengan total aset properti yang dimiliki pelanggan: Tier Amethyst (total aset hingga Rp 4 miliar), Tier Moonstone (Rp 4-8 miliar), Tier Sapphire (Rp 8-12 miliar), dan Tier Blue Diamond (di atas Rp 12 miliar). Pendekatan ini memungkinkan Astra Land Indonesia memberikan pengalaman yang dipersonalisasi sesuai dengan profil investasi setiap pelanggan.
Keunggulan utama program ini terletak pada integrasinya dengan ekosistem Grup Astra maupun external affiliated partners yang memberikan manfaat yang selaras dengan kebutuhan anggota, memberikan akses eksklusif ke unit bisnis lainnya termasuk Otomotif, Healthcare, dan Financial Services. Hal ini menjadikan “The Finest” sebagai program loyalitas pertama di industri properti Indonesia yang menawarkan manfaat lintas industri.
Ekosistem Kemitraan Strategis dan Pengembangan Berkelanjutan
“The Finest” menghadirkan nilai tambah melalui kemitraan strategis dengan 19 mitra kolaborator yang dipilih berdasarkan kualitas, reputasi, dan relevansi dengan kebutuhan anggota. Mitra kolaborator mencakup berbagai sektor industri mulai dari kuliner, kesehatan medis, asuransi, pendidikan, otomotif, hingga wellness. Mitra kolaborator tersebut antara lain: KitchenAid, KitchenArt, Technogym, Bika Living, Stella Mobili, Perfect Health, Altius Hospitals, Bali Masari Villas & Spa, SIS South Jakarta, SIS Kelapa Gading – NEJ, Mandarin Oriental Hotel Jakarta, MO Bar, Lyon, Cinnamon, Azzure, Li Feng, BMW Astra, Astra Life dan Heartology Cardiovascular Hospital.
Manfaat yang didapatkan sebagai anggota “The Finest” di antaranya seperti berbagai penawaran eksklusif dalam bentuk diskon repeat order, program referral eksklusif, serta akses ke gift voucher dan penawaran terbatas dari mitra kolaborator. Setiap manfaat dirancang untuk melengkapi gaya hidup dan memaksimalkan nilai investasi properti yang telah dipercayakan kepada Astra Land Indonesia.
Dalam rencana pengembangannya, “The Finest” akan terus diperkaya melalui tiga pilar utama yakni melakukan ekspansi jaringan mitra strategis untuk memperkaya variasi manfaat, pengembangan komunitas eksklusif untuk memfasilitasi networking antar anggota, serta peningkatan privilege early access untuk seluruh inovasi produk Astra Land Indonesia.
“Kami berkomitmen untuk terus mengembangkan program ini sebagai bentuk apresiasi terhadap kepercayaan pelanggan. ‘The Finest’ bukan sekadar program loyalitas, tetapi manifestasi dari filosofi kami untuk meningkatkan kualitas hidup seluruh stakeholders yang terlibat,” tutup Panji.
