MAJALAH ICT – Jakarta. Di era seperti sekarang ini, perusahaan dari segala skala harus membuat timnya lebih mampu lagi dan mengikat konsumen mereka dengan passion dan tujuan. Untuk itu, Avaya secara resmi memperkenalkan jajaran perangkat terbaru yang diharapkan dapat menjadi solusi bisnis untuk perusahaan di Indonesia.
Menurut Endang Rachmawati, Country Director, Avaya Indonesia, untuk menjawab tantangan bisnis yang semakin besar, melalui solusi ini Avaya berkeyakinan mampu menyajikan manfaat yang lebih besar, khususnya untuk pertumbuhan bisnis di Tanah Air. "Era mobile seperti sekarang ini mengharuskan sebuah perusahaan mampu mendukung fleksibilitas dan kecepatan yang dibutuhkan, baik dari dalam tim maupun para konsumennya," katanya.
Dijelaskan Endang, keterikatan yang kuat kepada para konsumen akan membantu perusahaan dalam segala skala untuk menghadirkan nilai bisnis yang terus menerus, pendapatan dan profit. "Konsumen yang terikat akan berusaha menjaga relasi yang proaktif dan seringkali meningkatkan pengeluaran dan memberikan umpan balik yang bisa membantu perusahaan makin baik dalam memenuhi atau melebihi apa yang dibutuhkan pelanggan," ujarnya.
Karena itu, kata Endang, untuk memenuhi semua kebutuhan tersebut, solusi engagement yang ditawarkan oleh Avaya terdiri dari beberapa platform di antaranya Avaya Context Store, Avaya WebRTC, Avaya Work Assignment, Avaya Mobile Video, Avaya Real-time Speech dan Avaya Engagement Designer. Dengan Avaya WebRTC, solusi ini dapat menyajikan proses video call yang jauh lebih baik untuk digunakan video conference.