MAJALAH ICT – Jakarta. AXIS mengumumkan bahwa lebih dari 8 juta pelanggan AXIS telah mengakses dan menggunakan layanan pelanggan online mandiri ‘AXIS Net’. Layanan pelanggan online mandiri yang pertama kali diluncurkan pada November 2011 ini menawarkan keleluasaan kepada pelanggan untuk mengelola penggunaan kartu AXIS mereka secara online menggunakan lebih dari 20 fitur, termasuk memeriksa jumlah pulsa atau pemakaian internet, isi pulsa, membeli dan berhenti berlangganan paket, kirim pulsa atau paket internet ke nomor AXIS lainnya, dan fungsi lainnya yang tersedia 24 jam setiap hari.
Menurut Daniel Horan, Chief Marketing Officer AXIS, dengan banyaknya pelanggan AXIS yang mengakses AXIS NEt, tentunya pihaknya sangat senang. "Kami menerima tanggapan luar biasa serta masukan yang informatif dari pelanggan, mengenai fitur dan fungsi untuk pengembangan AXIS Net selanjutnya. Setiap hari, ratusan ribu pelanggan AXIS, khususnya pelanggan layanan data AXIS, mengakses AXIS Net menggunakan fitur-fitur yang tersedia, mulai dari fitur yang sederhana namun penting, seperti cek jumlah pulsa atau paket internet yang sedang digunakan, layanan komputisasi awan (cloud), serta membeli konten, produk dan layanan,” kata Daniel.
Ditambahkan Daniel, AXIS Net juga merupakan satu-satunya layanan operator seluler yang memungkinkan pelanggan mengisi pulsa menggunakan kartu kredit. "AXIS akan terus meningkatkan AXIS Net untuk menyempurnakan pengalaman online pelanggan," ujarnya.
Dijelaskan Daniel, aplikasi layanan pelanggan online mandiri AXIS Net dapat diunduh secara gratis dari Apple Store untuk perangkat berbasis iOS, Playstore untuk perangkat Android, BlackBerry Application World untuk perangkat BlackBerry, serta Windows Phone Store untuk perangkat Windows. Untuk kenyamanan pelanggan, layanan ini juga dapat diakses pada portal AXIS http://net.axisworld.co.id melalui browser versi WAP dan WEB baik melalui jaringan AXIS atau jaringan lainnya.
Adapun menu dan Fitur yang tersedia pada ‘AXIS Net’ meliputi:
|
MENU UTAMA |
FITUR |
FUNGSI |
|
Account |
Status, Masa berlaku, dan Pulsa |
Cek pulsa dan masa aktif kartu |
|
Cek Bonus |
Menunjukkan bonus yang aktif dalam kartu AXIS pelanggan |
|
|
Isi Pulsa |
Mengisi pulsa nomor AXIS yang digunakan atau nomor AXIS lainnya |
|
|
Beli Voucher |
Membeli Voucher pulsa menggunakan Mandiri ClickPay |
|
|
Kirim Pulsa |
Mengirim pulsa ke nomor AXIS lainnya |
|
|
Perpanjangan Masa Aktif |
Memperpanjang masa aktif kartu AXIS |
|
|
Transaksi terakhir |
Informasi 5 transaksi terakhir |
|
|
AXIS Box |
Menyimpang file pada layanan Drop Box |
|
|
Paket
|
Paketku
|
Informasi mengenai paket yang terdaftar, pemakaian serta masa berlaku paket |
|
Transfer Paket
|
Mengirimkan paket baik paket SMS, Voice& SMS serta internet ke nomor AXIS lainnya |
|
|
Paket Rekomendasi
|
Menginformasikan pilihan paket rekomendasi terbaik dari AXIS sesuai kebutuhan pelanggan |
|
|
Paket Terbaik Untukmu
|
Menentukan paket terbaik sesuai kebutuhan dengan mengisi beberapa pertanyaan yang diberikan |
|
|
Beli Paket |
Membeli Paket internet, Paket SMS & Voice, Paket BlackBerry (hanya tersedia di perangkat BlackBerry) |
|
|
Promo Terbaru |
|
Informasi mengenai promo terbaru AXIS |
|
Mobile Life Style |
|
Membeli Konten menarik seperti RBT, games, Ringtone, Wallpaper dan sebagainya (hanya tersedia di perangkat Android) |
|
AXIS Store |
|
Membeli berbagai produk AXIS dan mitra AXIS (tersedia pada versi WAP) |
|
Informasi dan bantuan |
Informasi Umum |
Menginformasikan informasi umum seputar produk dan layanan AXIS |
|
Lokasi AXIS Shop |
Informasi mengenai lokasi AXIS Shop di seluruh wilayah jangkauan AXIS |
|
|
Pengaturan Handset |
Panduan pengaturan handset seperti MMS dan pengaturan secara manual |
|
|
PUK |
Mengakses pin PUK |
|
|
Hubungi Kami |
Informasi kontak AXIS |
|
|
Chat Online |
|
Terhubung langsung dengan petugas layanan pelanggan AXIS melalui chat (hanya tersedia pada versi website) |
