Search
Rabu 24 Juli 2024
  • :
  • :

AXIS Tegaskan Komitmen Berikan Layanan Berkualitas Selama Idul Fitri

MAJALAH ICT – Jakarta. AXIS menegaskan komitmennya untuk selalu menyediakan layanan berkualitas bagi pelanggan dengan berbagai persiapan untuk memastikan kualitas, stabilitas, dan keterandalan jaringannya selama Hari Raya Idul Fitri. Selain menambahkan kapasitas yang cukup untuk mengantisipasi adanya lonjakan trafik pada layanan panggilan/suara, SMS, dan data, AXIS telah sepenuhnya memindahkan kembali frekuensi 3G dari blok 11 dan 12 ke blok 2 dan 3 untuk memastikan kualitas terbaik dari layanan internet 3G bagi para pelanggan.

Menurut Michael McPhail, Chief Technology Officer AXIS, selama hari raya Idul Fitri, jaringan mengalami lonjakan pada layanan suara/panggilan, SMS, dan data dibandingkan pada hari biasa. Untuk momen besar seperti ini, AXIS telah mempersiapkan untuk menyediakan komunikasi yang berkualitas menjelang Idul Fitri, saat Hari Raya, dan pasca Hari Raya. "Kami telah mengantisipasi bahwa di hari raya Idul Fitri tahun ini akan terjadi kenaikan pada semua layanan seperti layanan BlackBerry diperkirakan meningkat 20%, trafik layanan SMS meningkat 20%, dan layanan internet diperkirakan akan mengalami lonjakan signifikan hingga lebih dari 40%. Agar dapat memenuhi peningkatan permintaan layanan, AXIS telah menyelesaikan peningkatan kapasitas yang diperlukan pada jaringannya, sebelum dilakukan pembekuan jaringan yaitu 7 hari sebelum dan 7 hari setelah hari raya Idul Fitri,” kata Michael.

Ditambahkan Michael, AXIS juga telah mengembalikan kembali jaringan dari blok 11 dan 12 ke blok 2 dan 3 segera setelah kendala interferensi yang menimpa sebagian besar jaringan AXIS yang dialami akhir minggu lalu. "Setelah proses migrasi kami langsung melihat dampaknya bagi pelanggan AXIS yang mengalami penurunan yang signifikan pada kualitas layanan kami dan segera memperbaikinya. Proses ini dilakukan sesuai dengan yang ditetapkan pemerintah, namun kami juga tidak ingin terjadi lagi, terutama selama saat yang sangat istimewa bagi sebagian besar pelanggan kami. Kami saat ini sedang berkoordinasi dengan pemerintah agar kejadian seperti ini tidak terjadi lagi,” katanya.

Sementara itu, Chief Marketing Officer AXIS, Daniel Horan, menjelaskan tentang penawaran spesial AXIS selama Ramadhan. "AXIS telah memperkenalkan program ‘Raih Jutaan Kebaikan di bulan Ramadhan’, yang menyediakan berbagai manfaat bernilai dari layanan komunikasi seluler bagi pelanggan, seperti paket ‘Sahur Unlimited’ termasuk di dalamnya layanan internet unlimited, telepon dan SMS ke semua nomor AXIS, dan 10 SMS ke operator lain selama waktu sahur, mulai jam 00.00 – 06.00, hanya Rp1.000 per hari. Penawaran spesial ini memungkinkan pelanggan kami untuk terus terhubung dengan keluarga dan kerabat dengan tarif yang paling terjangkau. Kami menerima respon positif dari pelanggan mengenai program ini dan kami akan terus mencari untuk dapat menghadirkan layanan komunikasi seluler yang berkualitas dan terjangkau, untuk dapat menyediakan layanan bernilai lebih bagi pelanggan kami,” papar Daniel.