MAJALAH ICT – Jakarta. Operator telekomunikasi PT Bakrie Telecom Tbk (Bakrie Telecom) berhasil meraih penghargaan Indonesia Best Brand Awards (IBBA) 2013 melalui produk layanannya, ESIA. Penghargaan yang diraih ESIA tersebut diperoleh melalui hasil riset tingkat kualitas merek (brand value) yang dilakukan oleh MARS Indonesia. ESIA mendapatkan penghargaan IBBA 2013 sebagai merek terbaik dan terpercaya untuk kategori Simcard CDMA.
Penghargaan IBBA 2013 diterima Direktur Utama PT Bakrie Telecom Jastiro Abi. Menurut Jastiro, penghargaan IBBA 2013 yang diraih ESIA merupakan hasil upaya membangun reputasi merek, pengembangan inovasi, dan keuletan dalam mengatur strategi pemasaran. Dalam indeks rata-rata industri media dan telekomunikasi untuk Simcard CDMA, tingkat kualitas merek ESIA mencapai nilai tertinggi sebesar 79,7. "Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi masyarakat terhadap merek ESIA yang saat ini banyak digunakan untuk mendukung keseharian pelanggan sebagai sarana telekomunikasi,"katanya.
Ditambahkan Jastiro, selain selalu menjaga kualitas jaringan telekomunikasi suara dan SMS dengan harga terjangkau bagi masyarakat, pihaknya juga selalu berupaya mengembangkan layanan sesuai kebutuhan masyarakat saat ini, seperti layanan data yang kebutuhannya saat ini terus berkembang.
Sebagaimana diketahui, penghargaan IBBA 2013 ini merupakan kali ke 3 untuk merek ESIA berhasil meraih penghargaan atas merek terbaik tersebut. Penentuan ESIA sebagai merek peraih penghargaan IBBA 2013 didapat melalui sebuah riset kuantitatif. Lembaga riset MARS Indonesia melakukan wawancara tatap muka kepada 2638 reponden individu dan 2626 responden rumah tangga berdasarkan multistage random sampling.
Survei dilakukan di 7 kota besar: Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, dan Banjarmasin. Penentuan indeks pemenang IBBA dilakukan melalui penilaian terhadap tingkat kualitas merek dengan menggunakan 6 variabel penilaian. Ke-enam variable meliputi: popularitas merek, popularitas iklan, tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan, kualitas yang dirasakan, pangsa pasar, dan potensi pertumbuhan merek di masa datang.
