MAJALAH ICT – Jakarta. Aplikasi layanan taxi dan ojek online, Grab, mengganti logo-nya. Penggantian logo ini juga mengiringi perubahan prioritas Grab ke depan dimana keselamatan pengguna layanan Grab Taxi maupun Grab Bike jadi prioritas utama.
"Konsumen merupakan prioritas kami karena mereka adalah raja dan tuan kami. Karena itu, yang menjadi fokus perhatian kami senantiasa adalah bagaimana membangun sistem layanan yang bisa bisa menjamin keselamatan para pengguna jasa kami," kata Anthony Tan, Group CEO dan Co-Founder.
Menurutnya, saat ini, bagi pihaknya fokus bukan pada jumlah pengemudinya yang banyak, tetapi bagaimana keselamatan para pengguna jasa layanan dan pengemudi itu bisa tetap terjaga. Sehingga, pengemudi bisa mengantarkan para pengguna jasa tiba di tempat tujuannya dengan selamat. Karena itu, pihaknya tidak pernah mempersoalkan berapa jumlah pengemudi yang bergabung di Grab, tetapi bagaimana mereka bisa memastikan bahwa pelayanan yang diberikan para pengemudi Grab tersebut benar-benar menyenangkan para pengguna. Termasuk di dalamnya, keselamatan para pengguna jasa Grab itu sendiri.
Dijelaskannya, keselamatan penumpang menjadi perhatian karena itu Grab memberikan asuransi (personal accident) bagi para pengendara Grab. Sehingga, mereka bisa dengan tenang melayani para pengguna jasa dengan baik. Selain itu juga, Grab menyeleksi secara ketat para pengemudi yang akan bergabung.
"Semua pengemudi kami merupakan pengemudi yang sudah memiliki surat izin mengemudi dan sudah teruji kemampuannya dalam mengemudi. Kami juga terus memberikan pembinaan kepada para pengemudi kami agar mereka selalu memperhatian faktor keselamatan," pungkasnya.
