MAJALAH ICT – Jakarta. Grab, platform layanan pemesanan kendaraan, mengumumkan kelanjutan komitmennya atas Program Elite Driver dan Elite Biker dengan dimulainya gelombang ketiga dari program ini. Pertama kali diluncurkan pada tahun 2015, inisiasi dari Program Elite Driver dan Elite Biker ini merupakan komitmen berkelanjutan dari Grab untuk meningkatkan kesejahteraan sekaligus memberikan penghargaan atas kerja keras dan kontribusi rekan-rekan pengemudi GrabTaxi dan GrabBike. Untuk mendukung komitmen tersebut, Grab Indonesia telah mengalokasikan dana sebesar lebih dari Rp.50 miliar untuk investasi atas keseluruhan program Elite Driver dan Elite Biker.
Adapun program Elite Driver merupakan insiatif setahun dengan tujuan untuk mendorong dan memberikan penghargaan terhadap mitra-mitra pengemudi Grab yang paling aktif dan memenuhi standar layanan terbaik yang telah ditetapkan. Rating dan feedback yang positif dari pelanggan menjadi salah satu kriteria utama.
“Para pengemudi kami merupakan mitra yang menjadi fondasi layanan dan keberhasilan Grab, dan para Elite Driver dan Elite Biker ini mewakili semangat Grab. Mereka adalah para pengemudi yang menghantarkan layanan terbaik, menetapkan standar keselamatan, keandalan dan kepercayaan yang tinggi untuk setiap tumpangan,” ungkap Ridzki Kramadibrata, Managing Director untuk Grab Indonesia.
Beberapa manfaat yang dapat dinikmati oleh para mitra pengemudi yang terpilih sebagai Elite Driver dan Elite Biker antara lain mereka akan menerima dana pensiun, sertifikat, insentif tunai, beasiswa untuk anak-anak mereka, dan merchandise Grab. Untuk para Elite Biker, mereka berkesempatan untuk ambil bagian dalam program GrabScheme, skema pembiayaan kendaraan motor berbunga rendah dari Grab. Sebagai prosedur standar, Grab menawarkan asuransi untuk seluruh pengemudi dan penumpang.
“Program Elite Driver dan Elite Biker merupakan salah satu bentuk pengakuan dan penghargaan kami untuk mereka yang memberikan layanan yang luar biasa. Para mitra pengemudi ini memberikan contoh bagi pengemudi lain dan bersama dengan Grab, mereka turut membantu merubah lansekap transportasi di Indonesia,” tambah Ridzki.
Seperti diketahui, Grab mengawali Program Elite Driver dan Elite Biker di bulan April tahun lalu. Gelombang pertama dari program ini mencatatkan 100 rekan pengemudi GrabTaxi terbaik dan 100 bikers terbaik dari GrabBike. Dengan respon positif yang diterima, Grab meningkatkan jumlah Elite Driver dan Elite Biker yang diterima menjadi 200 pengemudi terbaik untuk masing-masing Elite Driver dan Elite Biker.
Guna menjaga standar layanan yang tinggi, semua Elite Driver dan Elite Biker dievaluasi secara berkala. Jumlah pekerjaan yang diambil, feedback dan rating dari pengguna dan minimnya jumlah keluhan dari penumpang merupakan beberapa kriteria untuk tetap bertahan menjadi Elite Driver dan Elite Biker.
Dalam kesempatan tersebut, Grab Indonesia memberikan penghargaan kepada Abdul Manaf, Elite Driver terbaik untuk GrabTaxi dari gelombang pertama, dan memberikan hadiah berupa perjalanan Umrahdimana seluruh biaya ditanggung oleh Grab Indonesia. Elite Biker untuk GrabBike, Wadani yang sebelumnya bekerja sebagai pengemudi pengojek di pangkalan, berhasil mengalahkan Elite Biker yang lain dan meraih gelar Elite Driver terbaik untuk gelombang kedua, dan mendapatkan hadiah berupa satu unit sepeda motor atas pencapaiannya.
