MAJALAH ICT – Jakarta. Rimini Street, Inc., penyedia produk dan layanan perangkat lunak perusahaan skala global, penyedia dukungan pihak ketiga terkemuka untuk produk perangkat lunak Oracle dan SAP, sekaligus mitra Salesforce, hari ini mengumumkan bahwa Hyundai-Kia Motors memperluas perjanjian dukungannya dengan Rimini Street untuk perangkat lunak Oracle Database hingga mencakup seluruh perusahaan afiliasi dan kantor cabangnya di luar negeri. Hyundai-Kia Motors, produsen otomotif dunia terkemuka, beralih dari Oracle ke Rimini Street Support pada tahun 2019 dan setelahnya meningkatkan perjanjian karena perusahaan puas terhadap layanan dukungan yang disediakan Rimini Street serta dampak positif yang ditimbulkan bagi bisnisnya. Berkat penghematan waktu, biaya, dan sumber daya dari beralih ke Rimini Street Support, Hyundai-Kia Motors dapat menginvestasikan hasil penghematan biaya dukungan dan pemeliharaan yang cukup signifikan ke dalam pendanaan proyek-proyek inovasi—termasuk mobil otonom serta konektivitas dan elektrifikasi kendaraan—untuk mendorong pertumbuhan di tengah persaingan sengit pasar otomotif.
Hyundai-Kia Motors Perluas Layanan Dukungan Global untuk Bantu Maksimalkan Nilai dan ROI
Awalnya, Hyundai-Kia Motors memilih Rimini Street untuk dukungan Oracle Database yang diberikannya karena biaya pemeliharaan dan dukungan mengambil porsi yang cukup besar dari keseluruhan anggaran operasional TI. Puas dengan layanan dukungan berkualitas premium yang diberikan Rimini Street, perusahaan ini kemudian menambah layanan dukungan lain di luar perangkat lunak Oracle Database. Kini Hyundai-Kia Motors memperluas penggunaan Rimini Street Support hingga mencakup 20 perusahaan afiliasi dan kantor cabangnya di seluruh dunia, yang tersebar di Amerika Serikat, Amerika Selatan, Eropa, and Timur Tengah, agar semakin hemat biaya pemeliharaan sekaligus memperoleh dukungan yang jauh lebih baik di lokasi-lokasi tersebut.
“Kami memutuskan untuk memperluas layanan dukungan Rimini Street yang ultraresponsif hingga mencakup perusahaan afiliasi dan kantor cabang di seluruh dunia, agar kami dapat melanjutkan penghematan biaya dan SDM TI kami di lokasi-lokasi tersebut dapat lebih fokus pada inisiatif strategis perusahaan,” jelas Hee-gon Kim, Head of Cloud Technology Team, Hyundai-Kia Motors. “Kami dapat memanfaatkan penghematan sumber daya ini untuk mengembangkan inovasi teknis mutakhir seperti mobil otonom dan pengembangan mobil listrik, yang mendorong pertumbuhan kami di tengah persaingan pasar produsen otomotif.”
Sejarah Panjang Rimini Street Berikan Pengalaman Dukungan Database yang Memuaskan
Sejak beralih ke Rimini Street Support, Hyundai-Kia Motors dapat terus memanfaatkan perangkat lunak Oracle Database yang vital bagi misi mereka selama setidaknya 15 tahun tanpa melakukan peningkatan mahal yang tidak diperlukan. Rimini Street memberikan dukungan kepada klien Oracle Database di seluruh dunia melalui implementasi mulai dari satu server hingga ekosistem besar dan kompleks yang melibatkan ribuan sistem pengelola basis data (database instance) skala global. Untuk tiap klien, Rimini Street menugaskan seorang Primary Support Engineer (PSE) yang didukung tim ahli fungsional dan teknis yang rata-rata berpengalaman 15 tahun menangani sistem perangkat lunak perusahaan sesuai dengan milik klien.
“Kini tim kami menerima dukungan implementasi Oracle Database yang lebih responsif dari para ahli. Dibandingkan layanan yang diberikan vendor perangkat lunak, kami puas dengan kualitas dukungan teknis yang diberikan tim Primary Support Engineer ini,” lanjut Kim.
“Kami gembira Hyundai-Kia Motors memperluas kemitraannya dengan kami hingga mencakup dukungan untuk lanskap Oracle di seluruh perusahaan afiliasi dan kantor cabang mereka di luar negeri. Hingga saat ini, Rimini Street telah dipercaya lebih dari 900 klien Oracle Database di seluruh dunia, yang memperoleh manfaat berupa penghematan signifikan sekaligus pengalaman luas kami dalam memberikan dukungan basis data—keahlian kami yang menjadi daya tarik bagi Hyundai-Kia Motors,” ujar Hyung-wook “Kevin” Kim, Regional General Manager, Korea, Rimini Street. “Penghematan yang diperoleh Hyundai-Kia Motors berkat penggunaan dukungan pihak ketiga diinvestasikan ke dalam serangkaian teknologi dan proyek inovatif yang membedakan mereka dari pesaing sekaligus mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan. Kami menyambut baik kelanjutan kemitraan kami dengan Hyundai-Kia Motors.”
