MAJALAH ICT – Jakarta. Salah satu produk besutan Indosat, IM3, meraih penghargaan Top Brand for Kids & Teens 2014. Top Brand for Kids & Teen 2014 adalah ajang penghargaan bergengsi bagi merek-merek top Indonesia. Hampir semua produk mulai dari makanan dan minuman, perlengkapan dan perawatan pribadi, obat-obatan, perlengkapan sekolah, telekomunikasi, hingga media cetak telah diikutkan dalam survei. Kategori yang disurvei hampir mencapai 145 jenis dengan menyertakan lebih dari 300 merek top.
Penghargaan ini diberikan kepada IM3 setelah operator tersebut meraih Top Brand Index sebesar 15,6%. Menurut Andrini Novie Hastuti,Group Head Marketing, kesuksesan IM3 di pasar remaja tak lepas dari strategi dalam menyasar pasar remaja yakni mendengarkan. “Kami selalu mendengarkan apa yang menjadi kemauan mereka, kemudian menjawab kemauan tersebut dengan membuat program yang sesuai dengan mereka,” sambut Andrini.
Ditambahkannya, selain mendengarkan, strategi sukses IM3 lainnya adalah merangkul komunitas. Kebanyakan remaja aktif sekali di komunitas. Jika ingin menargetkan mereka tidak ada cara lain selain merangkul komunitas ini dengan baik agar mereka loyal. Menurutnya, jika komunitas ini tidak dirangkul dengan baik, ada satu saja yang keluar yang lain pun akan ikut pergi.
"Di sini kami mendengarkan mereka, kami mencari tahu apa tren yang sedang berkembang di media sosial dan kami ngobrol dengan cara mereka. Kami juga mengikat mereka dalam komunitas, di situ kami layani mereka, coba penuhi kebutuhan mereka dan berusaha membuat mereka nyaman,” jelasnya mengenai strategi IM3.
