MAJALAH ICT – Jakarta. PT Indosat raih 19 penghargaan dari Indonesia Contact Center Association (ICCA) yang terdiri dari 6 penghargaan kategori korporat dan 13 penghargaan kategori individu. Dengan raihan tersebut membuat Indosat kembali meraih penghargaan sebagai Runner Up The Best Contact Center Indonesia 2013.
Chief Corporate Services Officer Indosat, Indar Atmanto mengatakan, penghargaan yang secara berturut-turut diperoleh sejak 2008 ini, menjadi sebuah pengakuan yang membanggakan bagi Contact Center Indosat sebagai salah satu garda depan pelayanan bagi pelanggan. "Selain itu juga menjadi pemicu semangat untuk terus berusaha memberikan layanan serta pengalaman terbaik bagi pelanggan, yang merupakan salah satu pilar dari strategi utama perusahaan. Tentunya penghargaan ini juga membuktikan bahwa layanan yang kami sediakan dapat memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan setia kami," sambut Indar.
The Best Contact Center Indonesia 2013 ini merupakan kompetisi tahunan yang telah dilaksanakan sejak tahun 2007 oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). Di tahun 2013 yang merupakan tahun ke-7 penyelenggaraan, kompetisi ini diikuti oleh 57 peserta korporat dan 294 peserta individu dari beragam industri yang memiliki unit contact center di Indonesia seperti perbankan, keuangan, organisasi pemerintah, transportasi dan telekomunikasi.
Indosat memperoleh 19 penghargaan yaitu 6 penghargaan untuk kategori korporat dan 13 penghargaan untuk kategori individu yang terdiri dari 4 penghargaan platinum, 7 penghargaan gold, 3 penghargaan silver dan 5 penghargaan bronze.
