MAJALAH ICT – Jakarta. Inmarsat, pemimpin dunia dalam komunikasi satelit bergerak global, terus meningkatkan tanggapannya terhadap COVID-19, dengan inisiatif tambahan untuk meningkatkan kesejahteraan pelaut. Inisiatif-inisiatif ini termasuk kolaborasi lebih lanjut dengan ISWAN (Jaringan Kesejahteraan dan Bantuan Pelaut Internasional) dan badan amal maritim, peluncuran kartu obrolan baru dan peluncuran lebih luas dari layanan panggilan telemedicine video COVID-19.
Ketika pandemi telah terjadi, penyedia layanan satelit maritim terkemuka telah bekerja erat dengan organisasi kesejahteraan ISWAN dan badan amal maritim utama untuk memastikan bahwa pelaut tetap terhubung tanpa beban tambahan kecemasan finansial. Inmarsat sekarang menawarkan akses kru ke portal SeafarerHelp ISWAN dan fungsi obrolan langsung melalui portal WiFi onboard baru perusahaan, Fleet Hotspot, serta terus menawarkan panggilan telepon suara gratis ke layanan. Pihaknya juga terus menyediakan telepon satelit ke Port Chaplains di sejumlah pelabuhan di mana sejumlah pelaut terdampar dan tidak memiliki akses ke internet.
SeafarerHelp adalah saluran bantuan multibahasa, gratis, rahasia ISWAN, yang menawarkan dukungan dan bantuan kepada pelaut dan keluarga mereka di seluruh dunia. Layanan saluran bantuan tersedia 24 jam sehari, 365 hari setahun, dan pelaut dapat menghubungi melalui berbagai metode kontak termasuk Obrolan Langsung, email dan telepon.
Roger Harris, Direktur Eksekutif ISWAN, mengatakan: “Kami senang dapat bekerja sama dengan Inmarsat untuk membawa layanan saluran bantuan kami kepada lebih banyak pelaut selama krisis ini. Seperti yang dapat Anda bayangkan SeafarerHelp telah sangat sibuk selama tiga bulan terakhir ketika kru menghadapi dampak terdampar di kapal dan hilangnya pekerjaan. Menawarkan akses gratis ke SeafarerHelp on Fleet Hotspot akan memudahkan awak di atas kapal ini untuk mengakses dukungan dan bantuan di mana pun mereka berada di dunia, siang atau malam. ”
Seperti yang diumumkan pada awal April, Inmarsat juga bekerja sama dengan kru spesialis perawatan kesehatan Vikand dan penyedia platform perangkat lunak FrontM untuk menyediakan layanan panggilan video COVID-19 gratis dengan profesional kesehatan terlatih. Layanan ini sekarang hidup dan tersedia di lebih dari 150 kapal dengan 1.000 lebih kapal tambahan dalam pipa.
Layanan baru ini memastikan bahwa pengguna layanan Fleet Xpress berkecepatan tinggi Inmarsat memiliki akses 24/7 ke video call, staf ahli VIKAND untuk informasi guna membantu menavigasi pertanyaan medis terkait COVID-19. Dengan memfasilitasi akses ke informasi yang tepat waktu untuk kapal, ketidakpastian klien berkurang, keputusan mereka lebih terinformasi, dan tindakan dapat diambil lebih cepat oleh klien untuk membantu mengurangi dan menyelesaikan risiko.
Inmarsat terus memberikan penawaran diskon panggilan suara kepada pelanggan ritelnya menggunakan layanan suara FleetBroadband ChatCard dan kepada mitra grosir yang menawarkan panggilan suara FleetBroadband dengan merek Crew Calling ‘SQT’. Selain itu, baru-baru ini meluncurkan layanan ChatCard untuk Fleet Xpress dengan diskon pengantar yang akan tersedia hingga akhir Juli.
“Inmarsat mengakui situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya yang dihadapi pelaut dan kebutuhan mereka akan kepastian dalam komunikasi, karena industri maritim global menanggapi tantangan COVID-19,” kata Ronald Spithout, Presiden, Inmarsat Maritime. “Inisiatif-inisiatif baru ini, bersama dengan yang telah kami luncurkan, meringankan salah satu kekhawatiran inti yang dihadapi para kru saat mereka menjalankan bisnis menjaga perdagangan dunia terus berjalan setiap hari.
