MAJALAH ICT – Jakarta. Tumbangnya jaringan BlackBerry ternyata menyusahkan operator telekomunikasi yang menjadi mitranya di Indonesia.
Selain menerima komplain dan keluhan, operator di Indonesia juga menerima kritikan keras dari pelanggannya baik langsung melalui custimer care masing-masing maupun social media.
Berdasarkan pemantauan Maalah ICT, ternyata hanya Telkomsel yang menyampaikan permintaan maafnya kepada pelanggan lewat SMS.
Lewat twitter, sejumlah pelanggan Telkomsel menyampaikan pujiannya kepada operator anak usaha Telkom itu.
Puti Marviany G @missgasman: Wah kool, telkomsel layanan blackberry bermasalah, dia minta maaf haha
ANGGIT @superanggit: Dapet sms dr telkomsel doi minta maaf soalnya layanan blackberry-nya habis gangguan ("–)/|anak baik|
FT @freakytiky: Barusan dapet sms dari telkomsel, katanya dia minta maaf karena gangguan layanan blackberry semalem. Terus harus gue bales apa ya?
Abdullah Ridhas @WilieAbdul: Telkomsel minta maaf sama aku atas ketidaknyamanan blackberry kemarin. Baik banget :"))
Vina :’) @viinaahutabarat: Telkomsel aja minta maaf sama aku gara2 kemaren blackberry eror. Kok kamu engga sih :"
riki noviana @riqiviana: Tiba2 dpt sms dari telkomsel minta maaf kalo layanan blackberry sempet gangguan. Kok gw gak ngerasa ada apa-apa sih… :p
Hal yang aneh diterima Majalah ICT saat menghubungi Presdir XL Hasnul Suhaimi perihal tumbangnya jaringan BlackBerry.
"Tumbang kenapa? Saya akan cek."