MAJALAH ICT – Jakarta. Industri teknologi informasi masuk 10 besar pengaduan yang disampaikan masyarakat Indonesia kepada Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI). Pengaduan masyarakat itu meliputi kategori telekomunikasi, perangkat elektronik dan TV kabel. Dari 10 jenis aduan, telekomunikasi menduduki peringkat ketiga.
Menurut Ketua Pengurus Harian Sudaryatmo, data yang dikeluarkan merupakan data pengaduan konsumen Indonesia tahun 2014. Dari 10 aduan, lima diantaranya masih menjadi peringkat utama. Yakni aduan tentang Perbankan, Perumahan, Data dan Telekomunikasi, Listrik dan Transportasi.
"Yang paling banyak diadukan ke YLKI ada lima besar. Yaitu Perbankan, Perumahan, Data dan Telekomunikasi, Listrik dan Transportasi. Ini bukan di Indonesia saja, namun beberapa negara lainnya juga sering mengadukan hal tersebut. Perbankan, Listrik dan komunikasi," jelas Sudaryatmo. Dari lima aduan tersebut, jika ditotal dari tahun 2014 hingga Februari 2015 ada 1.192 aduan.
Selain telekomunikasi yang masuk 5 besar utama, layanan televisi berbayar juga mendapat pengaduan signifikan. "Komoditas televisi berbayar (TV kabel) yang pengaduannya meningkat secara drastis," kata Sudaryatmo.
