MAJALAH ICT – Jakarta. Layanan internet fixed broadband IndiHome dan jaringan data seluler Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan massal di berbagai wilayah Indonesia pada Kamis (22/1). Keluhan pengguna mulai memuncak sejak pagi hari, dengan ribuan laporan masuk ke situs pemantau gangguan dan media sosial.
Gangguan berdampak pada koneksi internet yang tidak dapat diakses atau sangat tidak stabil, baik melalui Wi-Fi rumah (IndiHome) maupun data seluler (Telkomsel). Banyak pelanggan melaporkan perangkat mereka menunjukkan status “terhubung” namun tidak ada akses internet, serta sinyal yang tidak berfungsi seperti biasa.
Wilayah terdampak sangat luas, dengan laporan gangguan datang dari Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, Kalimantan, Sulawesi, Sumatra, hingga Papua. Beberapa daerah seperti Timika, Mimika, serta kota-kota besar lain melaporkan gangguan signifikan pada koneksi rumah dan seluler.
Pihak PT Telkom Indonesia (Telkom Group) menyatakan tim teknis telah dikerahkan untuk mengatasi masalah, dan proses pemulihan layanan dipercepat sejak terdeteksinya gangguan pada sekitar pukul 11.00 WIB. TelkomGroup juga mengonfirmasi bahwa penurunan kualitas layanan ini bersifat nasional untuk sebagian besar pelanggan.
Akibat gangguan ini, banyak aktivitas digital harian masyarakat terganggu, termasuk work from home, pembelajaran jarak jauh, layanan streaming, hingga komunikasi melalui aplikasi pesan instan. Laporan masyarakat juga ramai di media sosial, mencerminkan frustrasi akan terganggunya akses internet yang menjadi bagian krusial dari kehidupan sehari-hari.
Hingga sore hari, sejumlah laporan menyatakan koneksi telah mulai pulih secara bertahap, namun masih ada area yang belum sepenuhnya kembali normal sementara tim teknis terus bekerja di lapangan. Pelanggan dianjurkan untuk mengikuti pembaruan informasi melalui kanal resmi Telkomsel dan layanan pelanggan IndiHome.
Fakta Singkat:
Waktu gangguan terdeteksi: pukul 11.00 WIB pagi ini.
Dampak: koneksi internet tidak berfungsi atau sangat lambat di banyak wilayah.
Penyebaran wilayah: dari Jabodetabek, Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Sumatra, hingga Papua.
Tanggapan Telkom: pemulihan layanan sedang dipercepat.
