MAJALAH ICT – Jakarta. Masyarakat Telekomunikasi (Mastel) memuji langkah Indosat yang cepat tanggap dalam mengatasi tumbangnya jaringan yang diakibatkan adanya pembajakan 417 ribuan prefiks internet. Upaya Indosat ini membuat layanan internet ke konsumen tidak lagi terganggu.
Demikian pujian Mastel diberikan Executive Director Mastel Eddy Thoyib di Jakarta. "Mastel memberikan acungan jempol kepada Indosat," ujarnya. Menurutnya, upaya Indosat yang sigap dan telah bekerja keras mengatasi masalah jaringan internet ini sehingga bisa mengembalikan layanan seperti semula, sangat patut diapresiasi.
Ditegaskan Eddy, walapun Indosat agak lama memperbaiki gangguan tersebut, namun Mastel melihat Indosat bekerja keras demi memuaskan konsumennya. "Yang lebih penting, Indosat telah memperbaiki dan mengembalikan layanan seperti semula," ujar Eddy.
Dengan ditanganinya masalah jaringan Indosat tersebut, maka kebutuhan dan gaya hidup masyarakat akan internet, khususnya pengguna Indosat tak lagi terganggu.
Sementara itu, untuk mengapresiasi kepada pelanggan setianya, Indosat memberikan Bonus Pulsa 50 persen untuk Isi Ulang Pertama pada tanggal 7-9 April 2014. Bonus pulsa ini berlaku untuk seluruh pelanggan IM3 dan Mentari di seluruh Indonesia.
President Director & CEO Indosat Alexander Rusli menyatakan, kompensasi ini ini sebagai bentuk apresiasi yang tinggi kepada pelanggan setia yang terus bersama Indosat hingga layanan kembali normal dihari yang sama Kamis lalu. “Kami berharap apresiasi ini memberikan manfaat, dan sekaligus menjadi bukti komitmen kami untuk senantiasa memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan," kata Alex.
Dijelaskannya, program ini bonus diberikan langsung bagi pelanggan IM3 dan Mentari yang melakukan pengisian pulsa dalam periode 7-9 April 2014. Bonus yang diberikan berupa pulsa tambahan senilai 50 persen dari nominal pengisian pulsa, untuk pengisian pulsa pertama kali yang dilakukan dalam periode tersebut.
