MAJALAH ICT – Jakarta. Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia, Rudiantara mengunjungi salah satu pusat kendali jaringan operator GSM 3 (Tri) di Menara Mulia Jakarta, untuk melihat secara langsung kesiapan teknis Tri mengringi layanan komunikasi pelanggan selama berkangsungnya arus mudik hingga Idul Fitri nanti.
Tri wujudkan komitmennya menghadirkan kenyamanan komunikasi bagi pelanggan meliputi kesiapan jaringan Tri dari Aceh hingga Manado di 2.820 kecamatan, peningkatan kapasitas untuk menghadapi lonjakan trafik, layanan pelanggan 3Care yang dapat diakses melalui telepon 123 atau 089644000123, sosial media akun Triindonesia (Facebook dan twitter), Whatsapp 08999800123, live chat di aplikasi selfcare BimaTri, serta layanan pelanggan di 38 3Store seluruh Indonesia. Ketersedian produk dan isi ulang melalui mitra penjualan dan mitra perbankan juga telah dimaksimalkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama Idul Fitri dan musim liburan tahun ini.
Dalam kesempatan kunjungannya, Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia Rudiantara memberikan apresiasi kepada Tri yang tidak hanya melakukan pemantauan secara aktual kinerja BTS tapi juga user experience. Dengan demikian Tri dapat mengetahu pola prilaku pelanggan dan mengemas layanan sesuai pola tersebut. Saat bersamaan, Tri bekerja sama dengan Kepolisian Daerah memberikan SMS Broadcast kepada pelanggan Tri yang berisi informasi trafik lalu lintas jalur mudik dan jalur alternatif, diantaranya mengenai kepadatan trafik di pintu keluar Brebes dan jalur aternatif yang dapat ditempuh oleh pelanggan Tri.
Mengenai kesiapan jaringan Tri, Randeep Singh Sekhon Presiden Direktur Tri menyatakan, “Untuk menghadirkan kenyamanan bagi pelanggan, Tri melakukan peningkatan pemeliharaan selama 24 jam 7 hari juga pengawasan atas kualitas jaringan selama bulan Ramadhan, Idul Fitri dan musim liburan mendatang. Mengacu pada tren di tahun lalu, diperkirakan akan terjadi lonjakan trafik di semua layanan: layanan data akan meningkat sekitar 20%, SMS 10% dan telepon 15%. Tri telah mempersiapkan seluruh infrastruktur dan kapasitas jaringan untuk mengawal pelanggan kami yang akan mudik ke kampong halaman maupun yang berlibur. ”
Walaupun saat ini Tri hanya menggunakan 10 Mhz di spektrum 2100 Mhz dan 5 Mhz di 1800 Mz untuk menunjang lalu lintas data, Tri telah meningkatkan kapasitas jaringan untuk mampu menampung lonjakan trafik data hingga 40-50%. Saat ini, Tri menampung data trafik kedua terbesar di Indonesia dengan lebih dari 1.500 TB (Terabyte) per hari.
Tri juga telah melakukan peningkatan kualitas jaringan di sepanjang jalur pantura, jalur selatan dan jalur penghubung lainnya. Sementara itu, untuk antisipasi lonjakan trafik pada saat puncak mudik, peningkatan kapasitas juga dilakukan di ruang dan fasilitas umum seperti terminal dan pelabuhan, bandara udara, dan stasiun kereta api, tujuan wisata. Peningkatan kapasitas jaringan juga didukung oleh penambahan mobile BTS di sepanjang jalur mudik di pulau Jawa. Jaringan Tri diperkuat oleh hampir 40.000 BTS, 18.169 diantaranya adalah BTS 3G dan 4G.
