MAJALAH ICT – Jakarta. Permata Bank memperkenalkan inovasi terbaru dalam mobile banking. Layanan dari PermataMobile ini menggunakan teknologi Smart CX memungkinkan pengguna mobile bankinglebih mudah, aman dan nyaman saat melakukan transaksi. Smart CX merupakan singkatan dari Simpel, Mudah, Aman, Responsif dan Terintegrasi saat menggunakan aplikasimobile banking.
Menurut Bianto Surodjo, Retail Banking Director Permata Bank, Smart CX ini diharapkan mampu mengubah persepsi masyarakat yang menganggap mobie banking adalah hal yang merepotkan sekaligus tidak aman. "Mobile banking sangat memudahkan hidup masyarakat. Tantangan terbesar kami adalah mengubah paradigma mobile banking yang sudah tertanam di masyarakat. PermataMobile dengan teknologi Smart CX adalah jawaban untuk kemudahan, keamanan dan kenyamanan dalam transaksi mobile banking,” kata Bianto.
Diungkapkannya, berdasarkan survei yang telah dilakukan Permata Bank, 57% nasabah sudah nyaman dengan akses transaksi perbankan menggunakan PermataNet dan ATM. Kenyamanan yang mereka rasakan membuat mereka sulit untuk berpindah, ditambah lagi persepsi kendala pemahaman fitur–fitur dan rentannya sistem keamanan yang ada dalam mobile banking. Karena kekhawatiran tersebut, Permata Bank akhirnya mengembangkan layanannya dengan menambahkan tekhnologi Smart CX dalam Permata Mobile.
Dengan Smart CX, layanan mobile banking yang didukung oleh sistem registrasi yang mudah, di mana nasabah cukup mengunduh aplikasi Permata Mobile dalam ponsel mereka. Selain itu, Smart CX juga menampilkan fitur yang user friendly, sehingga tidak butuh lama bagi pengguna untuk beradaptasi dalam mengakses transaksi perbankan sesuai dengan kebutuhan mereka. Sementara untuk melindungi setiap transaksi perbankan, PermataMobile dilengkapi dengan tahapan otentikasi transaksi berupa One Time Password (OTP) berisi kode respon yang akan dikirimkan ke nomor ponsel yang terdaftar pada sistem Permata Mobile, setiap kali nasabah bertransaksi.
