Search
Selasa 25 Juni 2024
  • :
  • :

Pojok AXIS, Wadah Serap Aspirasi Pelanggan akan Layanan Telekomunikasi

MAJALAH ICT – Jakarta. AXIS meluncurkan forum interaksi bernama “Pojok AXIS” dan aplikasi AXISnet. Hal ini bertujuan untuk menyerap aspirasi pelanggan terkait dengan kebutuhan mereka atas layanan telekomunikasi, agar dapat memberikan layanan maksimal. AXIS juga memperbarui websitenya yang lebih efektif sebagai saluran komunikasi dengan pelanggan.

Disampaikan VP AXIS Business Unit Kirill Mankovski, interaksi dan komunikasi dengan pelanggan merupakan hal penting bagi AXIS yang memiliki target segmen remaja, dimana sebagian besar enggan menghubungi call center untuk menyampaikan saran atau keluhan, dan kebanyakan dari mereka lebih memilih untuk mencari solusi secara online.

Karenanya, lanjut Kirill, pihaknya mencoba untuk menghadirkan forum komunikasi online “Pojok AXIS” ini dengan harapan banyak masukan baik dalam bentuk saran atau keluhan yang bisa didapatkan dari pelanggan dan masyarakat. “Melalui forum dan saluran komunikasi digital tersebut, kami akan bisa memberikan panduan untuk mendapatkan manfaat yang lebih maksimal dalam menggunakan layanan AXIS. Kami yakin, dengan menggunakan layanan AXIS secara efektif, maka semakin banyak manfaat yang bisa didapat," katanya.

Dijelaskannya, Pojok AXIS merupakan situs berformat forum yang dapat digunakan untuk berinteraksi secara langsung antar pengguna AXIS. Inisiatif menghadirkan Pojok AXIS merupakan implementasi konsep "dari dan untuk pelanggan". Forum Pojok AXIS ini juga terintegrasi dengan situs www.axisnet.id. Forum baru ini akan menjadi saluran komunikasi bagi AXIS untuk dapat secara lebih cermat jelas menyerap aspirasi serta menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan. Pojok AXIS juga sangat mudah digunakan oleh siapa saja.

Adapun informasi yang telah disiapkan di dalamnya antara lain Ilmu Ngirit, Curcol, Gadget dan Teknologi serta Promo. Pelanggan cukup mendaftar untuk bisa masuk dalam forum. AXIS juga telah memperbarui tampilan dan menu pada situs baru AXIS, yaitu www.axisnet.id. Situs baru ini memiliki tampilan khas AXIS dengan struktur yang memudahkan pelanggan dan masyarakat Indonesia untuk mendapatkan informasi mengenai produk dan layanan AXIS.