MAJALAH ICT – Jakarta. Persaingan yang kian tajam membuat ponsel dan distributor ponsel pintar memutar otak dalam memasarkan produknya agar bisa diterima di tengah masyarakat.
Tak terkecuali Kata, vendor ponsel asal AS, melalui distributornya PT PT Tranz Global Utama Indonesia, mengeluarkan program garansi one to one replacement.
Artinya, selama masa garansi yang diberikan selama setahun, jika smartphone mengalami kerusakan, maka Kata akan langsung mengganti smartphone tersebut dengan yang baru.
"Tanpa perlu melalui pemeriksaan yang mendalam,sehingga konsumen tidak perlu menunggu terlalu lama. Jadi garansi yang diberikan Kata adalah garansi satu tahun one to one replacement," ujar Mohammad Fanani, Direktur Kata Digital Indonesia.
"Sistem garansi ini kami maksudkan supaya pengguna tidak perlu mengalami keterputusan komunikasi,” tutur Fanani.
Diakuinya, sistem garansi yang diberikan oleh Kata memang tergolong berani. Umumnya vendor merek lain, jika rusak maka akan di service, dan harus menunggu seminggu, dua minggu atau tiga minggu sampai service selesai.