MAJALAH ICT – Jakarta. Saat Ramadhan dan Idul Fitri, aktivitas dan kebutuhan akan layanan telekomunikasi akan mengalami peningkatan signifikan. Untuk itu, PT. Telkom Indonesia (Telkom) telah mempersiapkan infrastruktur dan kepastian layanan prima melalui Posko TelkomGroup RAFI 2015 yang merupakan bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI 2015 khususnya terkait program Layanan Prima.
Kesiapan infrastruktur dan layanan TelkomGroup sempat pula dicek oleh Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) Rudiantara, didampingi CEO TelkomGroup, Alex J. Sinaga, dan Direktur Utama Telkomsel Ririek Adriansyah serta jajaran Direksi Telkom dan Telkomsel, dengan melakukan kunjungan dan peninjauan ke Posko TelkomGroup RAFI 2015.
”TelkomGroup berkomitmen untuk menghadirkan infrastruktur dan layanan telekomunikasi yang prima selama RAFI Melalui Posko TelkomGroup RAFI 2015. Kami terus melakukan monitoring dan pemantauan selama 24 jam serta berkoordinasi dengan ROC Telkom yang tersebar di seluruh Indonesia dan NOC anak perusahaan,” ungkap Alex J. Sinaga.
Alex menambahkan, dengan mengusung tema ”Delivering Service Excellence”, Posko TelkomGroup RAFI 2015 akan memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat khususnya pelanggan dengan service level guarantee hingga 99,99% dan waktu penanganan gangguan kurang dari 3,5 jam. Semua layanan seperti gangguan dan pasang baru tetap akan dilayani meski pada hari libur Lebaran.
Melalui Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2015, TelkomGroup memastikan infrastruktur network dan access dalam kondisi optimal pada saat RAFI dengan fokus di area PREMIUM (Public, Religious, Malls, Indoor, Uniqueness & Massive Crowds). TelkomGroup melakukan peningkatan alat produksi, pembangunan dan upgrade BTS serta penyediaan layanan WiFi.
