![""]("../tinymcpuk/gambar/image/cs%20telkom.jpg")
MAJALAH ICT – Jakarta. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) meraih sejumlah penghargaan di Contact Center World dan mencatatkan diri sebagai The Best Contact Center Indonesia.
Dalam siaran pers-nya, Kamis (20/6), Telkom juga mengungkapkan sebanyak 35 petugas Tele-Account Management (TAM) Telkom mengikuti lomba The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2013.
Penyelenggaraan TBCCI-2013 diikuti oleh 294 peserta dari 34 Perusahaan se-Indonesia yang memiliki layanan contact center.
Rangkaian acara berlangsung, mulai dari Jambore di Cibubur (4-5 Mei 2013), lomba kategori korporat di Hotel Sahid Jakarta (13-16 Jun 2013) dan terakhir pada lomba kategori Individu di Menara 165 (20-23 juni 2013).
Pada puncak acara yang diumumkan pada tanggal 12 Juni 2013 di Ruang Birawa, Bidakara, TAM Telkom berhasil meraih 14 award, yang terdiri dari Platinum sebanyak 4 orang, Gold sebanyak 4 orang, Silver sebanyak 3 orang, dan Bronze sebanyak 3 orang.
Sedangkan kategori korporat, Telkom berhasil memenangkan Platinum Award sebagai The Best Operation serta Gold Award dalam The Best Business Contribution.
Raihan ini melengkapi penghargaan yang tak kalah bergengsi sebelumnya pada ajang Contact Center World (CCW) yang diselenggarakan di Singapura (2-8 Juni 2013).
CCW adalah sebuah perusahaan yang berbasis di Ontario, Kanada dengan spesialisasi dalam pemberian rating dan penghargaan pada layanan Contact Center di seluruh dunia.
Pada ajang tersebut, Telkom berhasil meraih penghargaan GOLD Medal in Quality oleh Yunan Purwandari (TAM Divisi Business Service) melengkapi raihan 1 SILVER Medal dan 2 BRONZE Medal.
“Ini membuktikan bahwa layanan Tele-Account dari Telkom, termasuk kategori kelas dunia. Kami dalam memberikan layanan kepada pelanggan, baik off-line maupun on-line termasuk layanan tele-account ini senantiasa memperhatikan kualitas,” ungkap DEGM Divisi Business Service Telkom Prasabri Pesti, Kamis (20/6).
