MAJALAH ICT – Jakarta. Telkomsel berhasil meraih dua penghargaan sebagai "Best of Operator Selular dan Best of Internet Provider" dalam ajang Surabaya Service Excellent Award (SSEA) 2013. Event tersebut diselenggarakan oleh MarkPlus, Inc, lembaga yang bergerak dalam bidang konsultasi dan analisis bisnis berbasis riset.
Penghargaan diberikan kepada perusahaan telekomunikasi dan teknologi informasi, yang dianggap menunjukkan kinerja pelayanan luar biasa, yang meliputi dimensi pelayanan yang diukur melalui tiga ‘touch points’.
tiga parameter tersebut, yakni Pre-Purchase, pelayanan pada saat sebelum melakukan pembelian, Purchase, pelayanan pada saat melakukan pembelian dan Post-Purchase, pelayanan pada saat setelah melakukan pembelian.
"Penghargaan ini merupakan bukti nyata kepercayaan para pelanggan Telkomsel, sehingga kami dapat memberikan layanan yang terdepan dan dapat mencapai kinerja yang baik, serta menghasilkan inovasi,” sambut Tedi Nugraha, General Manager Service and Payment Management Telkomsel area Jawa Bali dalam siaran pers nya.
