Search
Selasa 21 Mei 2024
  • :
  • :

YLKI: Jaringan Jeblok, Telkomsel Harus Beri Pengguna Kompensasi

MAJALAH ICT – Jakarta. Jatuhnya jaringan Telkomsel dalam beberapa hari seyogyanya diikuti dengan pemberian kompensasi bagi konsumen. Demikian ditegaskan oleh Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI).

Seperti disampaikan Tulus Abadi dari YLKI, konsumen harus mendapatkan kompensasi atas layanan yang bermasalah dari Telkomsel. "Harus diberi kompensasi," kata Tulus melalui akun Twitter nya @tulusabadi. 

Sebagaimana diketahui, jaringan Telkomsel dalam beberapa hari lalu mengalami kendala. Disebut-sebut, jaringan terkena ‘holiday effect’ yang membuat trafik meningkat sehingga jaringan semaput.

Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI), nampaknya tidak akan tinggal diam. Kemungkinan BRTI akan memanggil Telkomsel untuk klarifikasi. Demikian disampaikan Komisioner BRTI, M. Ridwan Effendi. "BRTI Kemungkinan akan meminta klarifikasi Telkomsel," ujar Ridwan menanggapi jatuhnya jaringan operator anak perusahaan Telkom dan Singtel tersebut. 

Dan berbeda dari keterangan yang disampaikan Telkomsel bahwa jaringan bermasalah karena anomali trafik akibat hari libur, Ridwan menerima informasi bahwa jaringan Telkomsel sedang di-upgrade. "Saya menerma SMS informasi yang memberitahukan bahwa jaringan Telkomsel sedang di upgrade," katanya.

Seperti diketahui, sejak kemarin beberapa pengguna operator telekomunikasi yang terbesar di tanah air ini mengeluhkan layanan Telkomsel karena sulit mengakses media sosial lewat jaringan operator tersebut. Informasi tersebut sendiri beredar di dunia maya hingga Jumat (30/5).

Menurut keterangan Telkomsel sendiri, dikatakan bahwa jaringan telah pulih Kamis sore kemarin. Problem yang terjadi diakui karena adanya kelebihan beban pada jaringan anak perusahaan PT Telkom dan Singtel ini. Dan diakui juga bahwa jaringan Telkomsel sedang bermasalah.